Limobasics - for babies and kids :: Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Gastos y métodos de envío »

Tiempos de entrega »

Devoluciones »

Cambios »

Tallas »

Tejidos »

GASTOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente al adjuntar artículos en tu carrito de compra. Al finalizar tu compra, en primer lugar seleccionas el modo de envío; correo certificado o mensajero. Según la zona y el peso de tu compra, hay unos costes de envío establecidos.

El método de envío estándar es correo certificado. Si puedes recoger tu pedido en Barcelona personalmente o lo puede hacer alguien que conozcas, existe la posibilidad de seleccionar "recogida en tienda". 
 
También puedes juntar tu pedido con otro hecho el mismo día ("Envío con otro pedido del mismo día"). En este caso se aplicará la mitad de los gastos de envío por correos por cada pedido posterior/agrupado (solo para España).

Como referencia tienes el siguiente cuadro de costes de envío:

Correos España

peso coste
<=100 g 2,70
<=500 g 4,20
<=2000 g 7,00
<=3000 g 10,00
>3000 g 12,50

Europa correos

peso coste
<=100 g 4,00
<=500 g 8,00
<=1000 g 14,50
<=2000 g 20,00
<=3000 g 22,50
>3000 g 25,00

Resto del mundo correos

peso coste
<=100 g 5,00
<=500 g 12,00
<=1000 g 22,50
<=2000 g 35,00
<=3000 g 37,50
>3000 g 40,00

España mensajero

peso
coste
<=500 g
7,50
<=2000 g
10,00
>2000 g
20,00

TIEMPOS DE ENTREGA

No preparamos pedidos todos los días de la semana, por consiguiente pueden pasar algunos días antes de que realmente se envíe tu compra. El tiempo de entrega varía según la modalidad de envío que hayas elegido;

España correos
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 12 días laborables.
(Correos suele entregar entre 6-10 días laborables en la dirección que nos has facilitado)

España mensajero
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 5 días laborables.

Europa correos
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 15 días laborables.
(Correos suele entregar entre 7-10 días laborables en la dirección que nos has facilitado)

Resto del mundo correos
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 días laborables.
(El plazo de entrega depende del destino)
Recogida en Limobebe(Barcelona)
La entrega se efectuará en un plazo máximo de 6 días laborables.
En este caso te notificaremos por teléfono o correo electrónico que tu compra está lista. Por favor, espera nuestra notificación antes de pasar por la tienda.

Si excepcionalmente el envío de tu compra se demora te contactaremos por email o teléfono.

DEVOLUCIONES

En limobasics.com puedes realizar devoluciones según las siguientes reglas:

Tienes derecho a devolver tu compra total o parcialmente si no estás satisfecho. Devoluciones se aceptan en un máximo de 14 días siguientes de recibir la compra.
 
Para realizar una devolución debes pedir una autorización según las instrucciones adjuntas y utilizando el menú de historial de pedidos de nuestra página web.

Descárgate instrucciones detalladas para realizar una devolución aquí (pdf).

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

IMPORTANTE: Los gastos de envío generados por devoluciones y cambios corren a cuenta del cliente, excepto los productos defectuosos y entregados erróneamente. En este caso aconsejamos conservar los justificantes de los gastos y enviarlos a nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@limobasics.com.

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CAMBIOS

Para realizar un cambio de los productos recibidos, primero tienes que devolverlos (vea el punto anterior). Una vez completado el proceso de devolución, puedes usar el importe de la devolución para hacer otro pedido en nuestra página web.
 
Cualquier reembolso se realiza una vez recibido el producto en nuestro almacén y se efectua en la tarjeta con cual realizaste la compra o en la cuenta desde la cual realizaste la transferencia bancaria.

Este procedimiento no es necesario en caso de los productos defectuosos o enviados erróneamente. Nos encargamos de enviarte el cambio inmediatamente después de recibir tu devolución.

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TALLAS

Con el siguiente cuadro orientativo de tallas puedes guiarte al realizar tu compra:

Talla Edad
46cm -1 mes
50cm 0 meses
56cm 1 mes
62cm 3 meses
68cm 6 meses
74cm 9 meses
80cm 12 meses
86cm 18 meses
92cm 2 años
98cm 3 años
104cm 4 años
110cm 5 años
   
50-56cm 0-3 meses
62-68cm 4-8 meses
74-80cm 9-12 meses
86-92cm 18-24 meses
98-104cm 3-4 años
110-116cm 5-6 años

Este cuadro tiene carácter informativo y de orientación para el cliente. Cada marca define sus propias tallas según su diseño.

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TEJIDOS

Rib

100% algodón
Tejido de punto que proporciona máxima elasticidad a una prenda.

Limobasics rib

Jersey

100% algodón
Tejido de punto fino que proporciona la máxima calidad a una prenda.

Limobasics jersey

Terciopelo

80% algodón 20% poliéster
Tejido de algodón e hilo sintético que proporciona una prenda de tacto suave y cálido para otoño e invierno.

Limobasics terciopelo

Sweatshirt

97% algodón 3% elastane
Tejido jersey afelpado para prendas más cálidas y confortables en otoño e invierno.

Limobasics afelapdo
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